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安徽推出改善医疗服务“十大目标”

安徽推出改善医疗服务“十大目标”

◎从患者视角推出“两少八更加”目标，如看病少排队、检查少跑腿、服务更体贴等

◎筹建千名行勐捧省藤风监督员队伍，建立公立医院行风和改善就医感受动态排名制度，对连续靠后的问责

4月28日获悉，为让患者就医全程感受到诚信友善、耐心细致、慰藉帮助、更有温度的人文关怀，省卫生健康委从“问题导向、患者视角”推出公立医院改善医疗服务“十大目标”，如看病少排队、检查少跑腿等。我省将建立千名卫生健康行风社会监督专员队伍，建立公立医院行风和改善就医感受动态排名制度，对排名靠后且整改不力的医院主要负责人进行约谈，对排名连续靠后的予以问责。

“十大目标”有“两少八更加”，即看病少排队、检查少跑腿、急救更高效、住院更省心、诊疗更规范、护理更周到、配药更方便、结算更便捷、” Ian认为服务更体贴、沟通更顺畅。具体而言，如要求扩大分时段精准预约、多措并举缩短挂号就诊等排队等候时间；通过检查检验集中预约、诊间预约等为患者统筹安排各类检查，全面推行检查检验报告电子化；建立院前急救与院内急诊信息共享、无缝衔接机制；推动医院门诊“智慧药房”建设；实行就诊卡、医保卡、银行卡、、支付宝等多元化缴费模式；设立投诉沟通中心，通过多种途径提供集沟通、咨询、投诉、调解为一体的医患服务等。

今年3月，省卫生健康委推出66条适用于省属公立医院的“改善医疗服务基本要求”，涉及诊疗区域、门诊、急诊、住院等环节，从院容院貌、服务态度、诊疗流程、挂号缴费、保护隐私、志愿服务等多个方面对改善医疗服务标准进行了明确。为推动各项政策措施落实，省卫生健康委建立健全“四监督多毛荛花一考核”常态化监管机制，即暗访督查常态化、社会监督常态化、满意度评价常态化、查处通报常态化、全面实施公立医院绩效考核。当日，省卫生健康委聘任50名卫生健康行风社会监督专员。下一步各市县将分别选聘，形成全省千名卫生健康行风社会监督专员队伍。

省卫生健康委负责人表示，公立医院在落实改善医疗服务基经过形变丈量安装来丈量本要求的基础上，要进一步加强信息化建设，推动“互联+医疗健康”，以此为支撑推进诊疗资源整合、流程优化和模式创新，将以患者为中心的理念贯穿到医疗服务的各环节、全流程，逐步实现改善医疗服务“十大目标”。

（ 这就是讨论和辩论的意义和价值所在来源：安火桐徽 作者：夏胜为 ）